鲁中网淄博3月15日讯（记者荆睿孙丰鸣通讯员朱秀双）“你好，你们现在能送药吗？”“你好，你们店里有治疗小儿腹泻的药吗？能送到小区吗？”“你好，店里有治牙痛的病吗?”…
3月13日一早，漱玉平民大药房淄博公司的办公室人员上班后，总部客服电话一直在响起，接起来后发现都是咨询购药和送药服务的顾客，为了缩短顾客拿到药的时间，临时充当客服人员的后勤人员，都详细询问了顾客的地址，迅速匹配了就近的开业门店予以接洽，保障顾客的用药及时。接到转接的门店员工立即行动，哪怕临时关店，也要快速将药品和防疫物资送到顾客手里。
疫情就是命令，防控就是责任
突如其来的新冠疫情，作为医疗行业从业者的一员，漱玉平民大药房针对“本地患者出门买药难”的问题，开展了“送药上门”服务。漱玉平民大药房将各门店所在地按区域划分、将员工组成送药小队，进行针对区域的送药上门服务，保证送药时间及送药安全。
为了保证电话的及时接听，漱玉平民大药房抽调2名片区经理专门接听客服电话，落实好开业门店的位置和门店电话，及时为顾客提供送药服务。
“我们漱玉平民人积极相应政府号召，本着奉献的精神力争让更多的门店开门，送药范围尽量多覆盖，同时也会积极配合市场监督管理部门，严控药品价格。”公司总经理在接受记者采访时承诺。
防护措施齐全保障“逆行”员工安全
在这样的特殊时期，漱玉平民大药房送药员工每天要为患者配送药品，医院、疫情严重的小区等等，配送人员的个人安全成为了服务的重中之重。
目前，所有员工上岗前均进行体温检测，保证身体健康；配送人员均配备“护目镜、口罩、医用手套、鞋套等”等防护品；送药箱等长期使用工具均在服务前后进行酒精消毒。
坚持送药服务，打赢疫情“战役”
新冠肺炎疫情发生以来，漱玉平民大药房为保障淄博地区的药品供应充足，通过药品商业公司和多家大型药品供应商合作，及时调配药品，保障淄博地区药品需求。
“不会开车，我们就骑电动车，电动车没电了，我们就扫哈啰单车送货，稍微近一点的地方，哪怕步行也给顾客送过去”一位入职还没满一个月的员工说，她想到前两年疫情防控时期自己的亲身感受，想到需要药的急切心情时，就会努力去为顾客及时送达药品和防疫物资。
愿渐暖的春风吹走疫情的“寒冷”，让抗疫胜利的花朵绽放在齐鲁大地的每一座城市！
