叶先生反映说，1月24号，他把妻儿送到月子中心照料，最近孩子出现了发烧等症状，他认为月子中心的照护存在问题。
01
新生儿感染肺炎和轮状病毒
家长怀疑在月子中心被传染
叶先生说，为了让妻儿在月子期间受到更好的照料，他在“妈咪呗呗”月子中心杭州萧山湘湖店，购买了一个30天的套餐，花了5万7千。
叶先生：“2月17号早上6点钟的时候，护士直接把小孩推到我们房间，说孩子有发烧，体温升高，我们去滨江儿保检查，确认新生儿感染了肺炎和轮状病毒。”
孩子当时有38度5的高烧并伴随腹泻，杭州滨江儿保的检测报告显示，孩子的轮状病毒检测结果呈弱阳性，另外还有新生儿肺炎征象，要住院治疗。
叶先生说，期初他觉得可能是孩子自身免疫力的问题，但后来怀疑孩子可能是被传染的。
叶先生：“我没发现这件事情之前，月子中心从来没有跟我提过，隔壁床的宝宝也生病了，隔离这种问题，他比医院的，体温我们也是比他后面一天出来的。”
叶先生说，经他了解，月子中心里另外两个新生儿也有类似的症状，他更加怀疑孩子是被内部感染了。
叶先生：“这种集体制护理的东西，希望有关部门能监管起来，新生儿在一个月院要用大量的抗生素，而且新生儿肺炎很容易反复，我们找他们，他们就能搪塞能搪塞，能忽悠就忽悠。”
02
“妈咪呗呗”店长：孩子爸妈去看过电影
也不能排除可能性
“妈咪呗呗”月子中心杭州萧山湘湖店金店长：“我们发现孩子有发烧38度5，我们也及时告诉了妈妈，也建议他们及时进行了就医，爸爸呢，17号当天就来说要求赔偿，我们说会以宝宝为主，等宝宝好了以后，我们再来聊退费，或者说感觉他有一些诉求。”
“妈咪呗呗”月子中心的金店长表示，孩子感染肺炎、轮状病毒，这是双方都不愿发生的，但病因与感染源头目前并没有明确，而且感染的途径也是多样的，所以她希望家长能出具相关鉴定报告，证明病因是出在门店。
“妈咪呗呗”月子中心杭州萧山湘湖店金店长：“（他说除了他以外，还有两个孩子也有同样的情况）房是不一样的，他是早产儿，我们一直给他在我们二楼隔离室，一楼的隔离室，我们是分开带的，根本没有接触过其他宝宝，的宝宝，是早他一天，16号是有发烧的情况，医院了，的宝宝是疑似败血症，跟的宝宝不是同一个例。还有一点，在17号之前，14、15、16号，爸爸妈妈他们都有出去看过电影，可能去人流密集量比较大的地方（你觉得有可能）对，也不排除。”
叶先生：“跟我们都是同一种病，医生确诊了就是病毒感染，他的病毒进入到血液里了，我的宝宝病毒进入到肺里面了，这就是两个宝宝的区别，实际上都是病毒感染。”
“妈咪呗呗”月子中心杭州萧山湘湖店金店长：“所以我说要宝宝好了以后出院，有专业的医生出具这样的报告给我们（叶先生：为什么你说新生儿肺炎不具有传染性）我已经跟他解释过了，新生儿肺炎也会有多种因素引起的。”
“妈咪呗呗”一位负责人章经理在现场表示，他们愿意承担医药费，并退还相关的服务费用。经过沟通，叶先生说这个方案他能接受，但还是想先观察几天，等孩子康复后再来处理后续事宜。