文：马莉、刘奎
在新入职文职人员与老干部的见面会上，听着平均90岁高龄的军队医学界泰斗们，讲述在战火中踏尸前行的危险，在枪林弹雨中抢救伤员的英勇，饥寒交迫中坚持隐忍的艰辛，冯涵洁除了感到深深的震惊和感佩，还陷入了深深的思考：时间对于老干部来说，不仅代表生命的历程，更代表着回忆。作为一名干休所人员，到底要做些什么，才能为他们的时间长河里，增添一些安心暖心的回忆呢？
心理救助作为全国首批面向社会招聘的文职人员，冯涵洁从护理学本科毕业时，就深知医者性命所托的重大使命。在英国心理学研究生毕业典礼上，她牢记校长关于终将所学致以所用的叮嘱，医院的工作，欣然穿上了“孔雀蓝”，她投身到为军队老干部医疗保障工作中。
心理访谈新冠疫情爆发以来，所领导带领大家同心同力，守护着老干部和家人们的安康。在她的建议和推动下，由2名国家二级心理咨询师组成的干休所24小时“心理防疫”服务热线，应运而生。
子时——情绪疏导，把健忘的你当成小姑娘
“叮铃铃”半夜12点30，许主任准时打电话来，“小冯，我头晕，来帮我测个血压吧！”老人已经忘记，这是今天打的第4次测血压电话。现在是凌晨，冯涵洁立刻拿起血压计出门。她每次都担心许主任忘记吃药，导致血压骤升而头晕。
果然，夜里许主任的血压高出平时许多，必须要去急诊看病。她很不乐意：“我不想去，现在新冠肺炎那么重，我不去，就是不去”。保姆不耐烦地说：“老太太总是这样折腾人，医院，转眼就晕倒了，都好几次了，她儿子又不在家，出了事怎么办？”冯涵洁明白，防疫期间，干休所为老干部就医做好了一切防护措施，这点不用担心。医院看病的根本原因，是心理上在作怪。
心理咨询阿尔兹海默症病人会产生强烈的不安全感，特别是到了陌生人多的地方，会加重恐惧不安的症状。医院是因为害怕人，她生气是因为别人不理解她。想到这里，冯涵洁拉着许主任的手，耐心地安抚她焦躁不安的情绪，哪怕许主任训斥责备，她也依然微笑面对，像哄孩子一样安慰她，用极尽温柔的语气疏导老人紧张焦虑的情绪。很快，老人检查结束，安心地回到家，在小冯的照顾下，像孩子一样睡着了。尽管此时已经凌晨三点多，但她认为，作为干休所人员，能够得到老人孩子般的信任和依赖，是对她最好的褒奖。
巳时——评估鉴别，化解你无处安放的焦虑
艳阳高照的一天上午，“叮铃铃”于主任打来电话，压低声音，神秘地说：“小冯，我看到桌子上有新冠肺炎病毒，可能被我吸进肚子里去了。”老人的话引起了小冯的高度警惕，赶紧汇报所领导，经过排查核实，老人不存在患新冠肺炎的可能，原来是于主任出现了幻觉。冯涵洁明显感受到老人焦虑不安的紧张情绪，但同时也让她感觉不安的是：这种幻觉是由什么引起的呢？精神类疾病？脑血管腔隙梗阻？还是药物不良反应？在询问中，家人着急地说：“这都好几天了，他每天把自己关在屋里不敢出来，急死人了。”冯涵洁先安抚了家人，接着把老人拉到一边，微笑着夸奖他遇到困扰主动寻求帮助的举动。很快，于主任开始绘声绘色地描述着，小冯耐心倾听，暗暗用专业视角观察老人语言表达、语气变化、行为举止，分析评估其中有价值的信息。
心理咨询图片通过评估鉴别，小冯认为，于主任出现幻觉，很可能和最近调整的药物产生副作用有关。她给于主任进行了认知上的引导和事实的澄清，打消了她的顾虑，随后，他陪着老人请神经内科医生诊断并调整了药物。果然，几天后，于主任幻觉的症状消失了，又在院子里听到老人爽朗的笑声。他的儿子高兴地说，“多亏了小冯，如果不及时发现，可就落下精神疾病的根儿了”。冯涵洁感到，无论是干休所人员，还是心理咨询师，服务保障好老干部就是要从细节处用心，从点滴中用脑，从感受中用情，让他们拥有愉快的心情和强大的心理能量，来体验生活中每一分钟的快乐安心。
申时——心理干预，陪你度过难熬的时光
窗外淅沥沥下着小雨，遗孀黄阿姨打来电话，刚说了两句话，话筒里传来哽咽的哭泣声，冯涵洁猛然意识到，阿姨想念前不久过世的老伴了。老干部王主任的突然离世，给全所同志带来了极大的震惊，一向坚强的黄阿姨在孩子们面前没掉一滴眼泪，却在一周后，突发心脏病住了院。冯涵洁敏锐地觉察到，黄阿姨可能处于丧偶后心理应激反应引发躯体症状，加之新冠肺炎疫情防控时期，情绪的紧张和焦虑加重了身体症状，看似是心脏病发，其实根源可能在心理上，如果不进行采取措施，将加重心脏病的症状。医院心内科和心理科医生沟通后，立即启动了心理干预措施，用指定专人陪伴、帮助料理事务、安慰老人情绪、接纳老人哀伤自责情绪、鼓励积极应对和沟通表达等。小冯始终陪伴着黄阿姨，支持着她，理解她，像是亲人一般，直到阿姨的状态一天天好转，慢慢开始有了笑容。现在黄阿姨逢人便说，“没有小冯，我还不知道自己会变成啥样，她简直救了我一命啊！”
五行养生讲座这件事情过后，冯涵洁发现，“丧偶”这个话题在干休所是无法逃避的，但是丧偶之后对家人的心理照护工作开展得不够多。于是她开始